关于各个系统用户常见问题解答第六期

1、Q：后台如何进入

A：进入后台，域名/admin，说明，如果想把admin进行更改，需要把整个admin模块给改了

2、Q：直播间发礼物特效不显示，发言不显示，弹幕不显示等

A：排查思路：1、首先检查socket有没有启动，或者socket报错了，通过pm2 logs可以查看错误信息

2、后台关于socket填写的地址是否正确

3、确定防火墙是否开启，端口是否放行，服务器安全组里是否放行

4、如果网站域名是否配置了证书文件，socket是否也配置证书文件

5、协同APP端通过打印日志排查

3、Q：更换过域名后，平台主播的连麦功能不能用了，邀请对方语音，对方接收不到请求

A：有以下几种情况：

1、之前没换域名是可以正常使用的，更换域名后，先检查socket是否正确启动，正常启动的话，会正常监听默认的端口19967，如果没有正常启动，看报错日志pm2 logs

2、后台有关配置网站域名和聊天服务地址填写是否正确

3、如果之前没有更换过域名，检查下是否购买了连麦包，后台填写的secretld secretkey是否正确，有时候多加个空格之类的也会造成影响

4、Q：后台菜单管理如何显示

A：1、先打开debug模式，刷新后台，左上角会显示菜单管理

2、关于debug模式，分为tp5和tp6两个框架

Tp5的debug，在网站根目录下有个index.php 里面有debug，将值改成1，保存退出，刷新页面

Tp6的debug，在网站根目录下有个隐藏文件，env文件，将debug改成true保存退出，刷新页面

3、关于辨别tp版本的依据，就是在网站目录下有个version文件，打开查看即可

5、Q：提现比例、抽成（手续费）、打款、到账、支付单号填写等如何计算的

A：1、提现比例：主播获得的虚拟收益票兑换实际人民币的比例，即体现一元人民币需要的票数

2、提现抽成（手续费）：虚拟收益兑换成人民币后，平台在该人民币的基础上扣除体现抽成（手续费）后实际可到账的人民币余额

3、打款到账：平台管理员根据用户提现时提供的收款支付宝、微信、银行卡等账号进行线下手动打款，手动打款后可将支付宝、微信、银行转账等转账单号填写到平台后台提现记录操作中

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