各个系统用户常见问题解答第七期

1、Q：平台商城商品分享、主播代售佣金如何算

A：好友从平台动态进入后购买以及好友从分享好友消息进入购买，分享人可以拿到分享佣金

卖家端收益增长为，扣除掉分享佣金后的价格再扣除平台抽成，计算公式为（商品总价-分享佣金）*（1-平台店铺抽成）

用户在卖家店铺主页以及直播间购买平台代售商品，卖家获得平台代售佣金

2、Q：如何注销账号、注销账号的条件

A：账号内无大额未消费和为提现的财产可注销

无正在进行的业务争议纠纷（商品订单退款等）

满足这两个条件，就可以进行账户注销；已注销账户不可再登录，如果需要重新注册，则需要在后台删除该账号后，重新注册

3、Q：jks（签名文件、应用签名、keystore）密码、别名、别名密码

A：都是phonelive

4、Q：支付宝充值后，钱已经扣了，但钻石（余额）没有到账

A：排查方法，密钥重置或者是看回调方法

回调方法在app/appapi/controller/payController.php，可以通过打断点调试，看看哪个地方有问题，或者直接对接我们的售后群，帮助处理

5、Q：邀请奖励怎么算的

A：举例，用户a是用户b的上级，用户b充值后，用户a可以获得奖励，在平台后台邀请奖励处可以设置奖励分成

6、Q：钻石充值规则、钻石比例配置、虚拟币配置

A：在后台财务管理处---充值规则管理中可自行配置，支持比例有1:1/1:10/1:100/1:1000

7、Q：后台添加商品分类后，前端看不到是为什么

A：前台显示的商品分类有三级分类，一级分类下有二级，二级分类下有三级，这样添加商品的时候才会显示

8、Q：直播间镜像功能如何开启、关闭

A：主播开播默认是开启镜像的，用户观看主播画面则是看到的与主播是相同画面

主播关闭镜像，用户观看主播则是看到相反位置画面

镜像是针对用户观看主播画面方向，与主播自己看自己无关

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