各个系统用户常见问题解答第八期

1、Q：平台提成比例、抽成、打款、到账、支付单号填写等按什么标准制定的

A：提成比例，主播获得的虚拟收益票兑换实际人民币的比例；即体现1元人民币需要的票数

提现抽成，虚拟收益票兑换为人民币后，平台在该人民币的基础上扣除提现抽成后实际可到帐的人民币金额

打款到账，平台管理员根据用户提现时提供的收款支付宝、微信、银行卡等账号进行线下手动打款，手动打款后可将支付宝、微信、银行转账等的账单号填写到平台后台提现记录操作中

2、Q：后台菜单管理如何显示

A：先打开debug模式，刷新后台，左上角会显示菜单管理

关于debug模式，分为tp5和tp6两种框架

Tp5的debug在网站根目录下有个index.php里面有debug，将值改成1，保存退出，刷新页面

Tp6的debug在网站目录下有个隐藏文件.env文件，将debug改成true保存退出，刷新页面

关于辨别tp版本的一句，就是在网站目录下有个version文件，打开查看即可

3、Q：更换过域名后平台主播连麦功能不能使用了，主播向对方申请连麦后对方收不到邀请

A：分为以下几种情况

之前没换域名是可以正常使用的，换了域名后，先检查socket是否正确启动，正常启动的话，会正常监听默认的端口19967，如果没有正常启动，看报错日志pm2 logs

后台有关配置网站域名和聊天服务地址填写是否正确

如果之前没有更换过域名，检查下是否购买了连麦包，后台填写的secretld secretkey是否正确，有时候多个空格之类的都会受到影响

4、Q：用户之间发送私信，提示消息发送失败，或者有感叹号，或提示对方未注册私信

A：确认极光IM是否接入

各端配置应用是否是同一应用

用户id需5位起，不足5位的各端需要加前缀

以上配置后若还是无法正常私信，一般都是双方账号有一方没有成功注册到极光那边，账号在通过APP登录时会走极光，极光IM那边会有对应的这个账号id，如果没有则需要重新登陆下

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